Zoeken
0item(s)

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Product was successfully added to your shopping cart.

Een artikel ruilen of retourneren?

Ik wil een product ruilen

Geen probleem, meld het binnen 14 dagen na ontvangst van je order, Dan heb je nog 14-dagen de tijd om het terug te sturen! Stuur een mailtje naar info@joy.nl met je gegevens
(ordernummer, welk artikel je terug wilt sturen en welke je er voor terug wilt), dan nemen we z.s.m. contact met je op voor verdere instructies.
Let op: het product moet wel in de originele staat zijn (ongedragen) en in de originele verpakking. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild. 

Ik wil een product terug sturen

Geen probleem, dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je order. Vul het retourformulier in dat bij je zending zit en stuur het samen met je retour(en) op naar: 

T.n.v. Joy Webshop
Albertsbaan 58
9301 AZ Roden
Nederland

Let op: het product moet wel in de originele staat zijn (ongedragen) en in de originele verpakking. 

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen

Soms geeft de postbode het pakket af aan een huisgenoot of bij de buren. We zijn geen fan van deze praktijken, maar soms gebeurt dit.
Bekijk s.v.p. of dit het geval is met jouw pakket. Zo niet, stuur een mailtje naar info@joy.nl
, dan stellen we een onderzoek in naar je pakket. 

Hoe stuur ik een product terug?

retour-4-stappen

Zo werkt retourneren:
1. Download hier het retourformulier.
2. Print het retourformulier en vul deze zo zorgvuldig mogelijk in.
3. Zorg ervoor dat het product verpakt wordt en voeg hier het retourformulier aan toe.
4. Verzend het pakketje, de rest regelen wij! ;-) 

Hoe zit het met de bezorgkosten van een retourzending?

Als wij de verkeerde kleur of maat hebben gestuurd of een andere fout hebben gemaakt, zullen wij de bezorgkosten van de retour aan je terugbetalen.
In alle andere gevallen ben je zelf verantwoordelijk voor de bezorgkosten.

Kan ik mijn geld terug krijgen?

Ja, mocht je spijt hebben van je aankoop dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je order zonder opgaaf van reden terug sturen.
Wij zullen je volledige aankoopbedrag dan z.s.m. (uiterlijk binnen 7 dagen) aan je terugbetalen. Vul het retourformulier in dat bij je zending zit en
stuur het samen met je retour(en) op naar: 


T.n.v. Joy Webshop
Albertsbaan 58
9301 AZ Roden
Nederland

Let op: het product moet wel in de originele staat zijn (ongedragen) en in de originele verpakking.

Kan ik een pruduct ook ruilen in jullie winkels?

Ja, dat is mogelijk. De retourtermijn betreft 14 dagen vanaf het moment van bezorging. Wij vragen u de orderbevestiging mee te nemen en bij
voorkeur uw bestelling te vervoeren in de originele verpakking!